Pourquoi mon Shopify ne fonctionne-t-il pas ? (4 correctifs possibles)
Shopify est l’une des plateformes les plus populaires aujourd’hui. On l'utilise pour de nombreuses raisons, mais la plupart des gens utiliser Shopify pour créer leurs sites Web rapidement et efficacement tout en évitant de dépenser de grosses sommes d’argent.
Même s'il s'agit de l'un des meilleurs sites de création de sites Web et qu'il offre de nombreux avantages, certains problèmes peuvent survenir. Vous recherchez probablement des réponses précieuses si votre site ne fonctionne pas.
Aujourd'hui, nous allons essayer de vous présenter toutes les solutions potentielles que vous pouvez essayer.
Raisons pour lesquelles votre boutique Shopify pourrait être en panne
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre Shopify peut ne pas fonctionner.
Si la boutique est indisponible ou en panne, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec la plateforme et qu'elle n'est plus entre vos mains.
Shopify est parfois en panne à cause de serveurs ou d'une maintenance régulière. La plateforme envoie généralement à ses utilisateurs des notifications par e-mail concernant d'éventuelles pannes. Cependant, des événements inattendus surviennent parfois et ne peuvent être annoncés à l'avance. Vous ne pouvez qu'attendre que la situation soit résolue et vérifier si Shopify est en panne.
Vous pouvez vérifier si votre site est en panne juste pour vous ou pour tout le monde ici:
D'autres raisons sont des outils, des plugins obsolètes, des problèmes de navigateur ou des applications ou des thèmes incompatibles.
Comment réparer Shopify ne fonctionne pas
Quel que soit le problème, voici quelques correctifs courants que vous pouvez utiliser pour que votre Shopify soit opérationnel. Bien sûr, si toute la plateforme est en panne, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre que Shopify se remette en marche.
1. Vérifiez l'état de votre boutique
La première étape consiste à vérifier si votre boutique est vraiment en panne ou si un autre problème vous empêche d'y accéder. Tout d’abord, vérifiez si la plateforme Shopify est en panne au Statut Shopify Website:
Sinon, vérifiez l'état de votre boutique sur le site officiel. Si aucun de ces éléments ne présente de problème, vous rencontrez un autre type de problème qui vous empêche d’accéder à votre site Web.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Déconnectez votre ordinateur d'Internet et reconnectez-vous. Redémarrez votre routeur et vérifiez vos paramètres DNS.
Parfois, il faut modifier les paramètres DNS car ils entravent les performances du réseau lors de l’utilisation de Shopify. Faites un test de vitesse Internet pour vérifier si votre connexion est active et vous pouvez naviguer sur le Web.
3. Vérifiez votre domaine
Si votre le domaine n'a pas été vérifié, vous ne pourrez peut-être pas accéder à votre site Web.
Accédez à votre section d'administration Shopify, cliquez sur Utilisateurs, et alors Sécurité. Aller à la Vérification de domaine section et cliquez Ajouter un domaine. Copiez le TXT généré, connectez-vous à votre compte de domaine et collez la valeur TXT. Une fois que vous en avez un, vous pouvez accéder à Shopify et demander une vérification.
4. Rembobinez les sauvegardes Shopify
Vous pouvez utiliser plusieurs plugins et applications pour sauvegarder, restaurer et exporter votre site Web. Installez-en un dès que possible pour sauvegarder l'intégralité de votre site en cas de problème.
Parfois, les choses tournent mal parce que vous avez accidentellement éteint votre PC ou que certains éléments du code sont en conflit. Si votre site est en panne, vous pouvez revenir en arrière jusqu'au moment où il fonctionnait parfaitement et continuer à l'utiliser.
Conclusion
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est probablement préférable de contacter le support client de Shopify et de lui faire part de vos problèmes.